Obchodní podmínky

1. Provozovatel

Službu Můj Mechanik provozuje Ondřej Kábrt, IČO 03615880, se sídlem podnikání Městská Habrová 1557, 51601 Rychnov nad Kněžnou (dále „provozovatel“). Provozovatel podniká na základě živnostenského oprávnění (výroba, obchod a služby neuvedené v přílohách 1 až 3 živnostenského zákona) vedeného u Městského úřadu Rychnov nad Kněžnou a není zapsán v obchodním rejstříku. Neplátce DPH.

Kontakt: e-mail info@muj-mechanik.cz, telefon +420734716270. Další údaje jsou na stránce Kontakt. Web služby je muj-mechanik.cz.

2. Vymezení pojmů

• Služba je webová a mobilní aplikace Můj Mechanik dostupná na internetu (software jako služba).
• Servis je autoservis, dílna nebo jiný profesionál kolem aut, který si v aplikaci založí účet a používá placený tarif.
• Zákazník je zákazník Servisu, majitel auta, který používá aplikaci bezplatně ke správě aut, rezervacím a komunikaci se Servisem.
• Předplatné je placené užívání Služby Servisem na zvolené období.
• Uložení faktur je volitelná placená služba Zákazníka: faktury vystavené Servisem přes Službu se zobrazují v jeho profilu a může je stáhnout (část 7).

3. Popis služby

Služba umožňuje Servisu veřejný profil s QR kódem, přijímání žádostí o termín, kalendář dílny, zakázky s údaji o vozidle, zprávy se zákazníkem, týdenní přehled pro přípravu dílů, QR platby zákazníků převodem a v tarifu PRO také vystavování faktur zákazníkům z dokončených zakázek. Zákazník má účet zdarma a volitelně si může objednat Uložení faktur.

Provozovatel je poskytovatelem nástroje. Není stranou smlouvy o opravě mezi Servisem a Zákazníkem, neprodává autodíly a neodpovídá za kvalitu oprav ani za obsah faktur vystavených Servisem. Služba je ve fázi beta, rozsah funkcí se může měnit.

4. Vznik smlouvy

Smlouva o poskytování Služby vzniká založením účtu Servisu a souhlasem s těmito podmínkami. Čas souhlasu se zaznamenává. Služba je určena podnikatelům a Servis registrací potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Servis uvádí pravdivé a úplné údaje a je povinen je aktualizovat. Přístupové údaje chrání před zneužitím a odpovídá za úkony učiněné pod svým účtem.

Nový Servis má zkušební období zdarma v délce 30 dnů. Během něj se nic neúčtuje a Servis není povinen Službu po jeho skončení dále užívat. Po skončení zkušebního období pokračuje užívání Služby jen s aktivním Předplatným.

5. Cena a platba

Služba se nabízí v tarifech podle počtu přidaných mechaniků a rozsahu funkcí. Ceny jsou měsíční:

• Start: 399 Kč měsíčně (neplátce DPH, cena je konečná), majitel + 1 přidaný mechanik
• Pro: 599 Kč měsíčně (neplátce DPH, cena je konečná), majitel + až 5 přidaných mechaniků

Uvedené ceny jsou konečné. Provozovatel není plátcem DPH, DPH se k nim nepřipočítává. Cenu lze změnit jen s předchozím oznámením nejméně 30 dnů předem, změna se netýká už zaplaceného období. Podrobnosti o platbách, změně tarifu a vracení peněz jsou v platebních podmínkách.

Předplatné se platí platební kartou přes platební bránu GoPay. Údaje o kartě zpracovává a ukládá GoPay, provozovatel je nezná a neukládá. Po úhradě se Předplatné aktivuje až po ověření platby u GoPay. Doklad o zaplacení je dostupný v aplikaci v části Předplatné.

6. Automatické obnovování předplatného

Předplatné se hradí opakovanou platbou kartou přes GoPay. Před první platbou Servis v objednávce vidí parametry opakované platby a potvrdí souhlas s jejím založením a s tím, že GoPay uloží údaje o jeho platební kartě. GoPay zpracovává údaje o kartách podle standardu PCI DSS Level 1, nejvyšší úrovně zabezpečení u karetních plateb.

• Důvod a částka: opakovaná platba slouží k úhradě Předplatného. Strhává se cena zvoleného tarifu, nejvýše částka uvedená v objednávce. Částka je pevná a mění se jen se změnou tarifu, ceny nebo sazby DPH. Aktuální částku Servis kdykoli vidí v aplikaci v části Předplatné.
• Četnost a den: jednou měsíčně, v den, kdy končí zaplacené období, z karty použité při první platbě. Četnost je pevná. Den se může posunout po nezdařené platbě nebo po změně tarifu.
• Doba trvání: do zrušení Předplatného, nejdéle 10 let od založení.
• Potvrzení: založení opakované platby provozovatel potvrdí e-mailem nejpozději do 2 pracovních dnů.
• Upozornění předem: nejméně 7 pracovních dnů před stržením provozovatel pošle e-mail, když jde o první opakovanou platbu (tedy i po skončení zkušebního období), když se změnila částka nebo jiné nastavení opakované platby, nebo když od poslední opakované platby uplyne víc než 6 měsíců. Dříve se taková platba nestrhne. Posune-li se kvůli tomu stržení za konec zaplaceného období, provozovatel období jednou prodlouží bez příplatku.
• Změna nastavení: tarif lze změnit v aplikaci v části Předplatné, o jinou změnu lze požádat na e-mailu info@muj-mechanik.cz.
• Zrušení: Předplatné lze kdykoli zrušit v aplikaci v části Předplatné tlačítkem Zrušit předplatné. Automatické obnovení se tím vypne, Předplatné běží do konce už zaplaceného období a další platba se nestrhne.
• Nezdaří-li se platba, Předplatné přejde do stavu „Čeká na úhradu“ a provozovatel platbu zopakuje, nejvýše 4 pokusy a nejvýše jednou denně. Přístup ke Službě zůstane 7 dnů po konci zaplaceného období, poté se omezí, dokud se Předplatné neuhradí.
• Během zkušebního období se nic automaticky nestrhává. Platba, kterou Servis ve zkušebním období provede sám, se počítá od konce zkušebního období.
• Souhlas s opakovanou platbou a její parametry provozovatel uchovává po dobu jejího trvání a nejméně 12 měsíců po jejím skončení.

7. Uložení faktur v profilu zákazníka (volitelná služba)

Zákazník si může dobrovolně objednat Uložení faktur. Faktury, které Servis vystaví přes Službu, se pak zobrazují v profilu Zákazníka a Zákazník si je může kdykoli stáhnout. Bez Uložení faktur Zákazník Službu používá zdarma, faktury se mu ale v profilu nezobrazují. Servis je Zákazníkovi poskytne jiným způsobem, například mu je pošle e-mailem nebo je vytiskne.

• Cena a platba: 299 Kč, cena je konečná, provozovatel není plátcem DPH za 12 měsíců. Platí se jednou, platební kartou přes GoPay. Uložení faktur se automaticky neobnovuje a nemá zkušební dobu. Podrobnosti jsou v platebních podmínkách.
• Doba: 12 měsíců od zaplacení. Další období jde zaplatit nejdříve 60 dnů před koncem a naváže na dosavadní, takže nic nepropadne. 14 dnů před koncem Zákazníka v aplikaci upozorníme.
• Po skončení: faktury se v profilu skryjí. Ještě 14 dnů po skončení si Zákazník může stáhnout faktury z uplynulého zaplaceného období, tedy ty, které existovaly do jeho konce. Po novém zaplacení se faktury v profilu zobrazí znovu.
• Faktury se neodstraňují. Servis je podle zákona uchovává dál a Zákazník je může kdykoli získat od Servisu.
• Souhlas: před platbou Zákazník potvrdí souhlas s těmito obchodními a s platebními podmínkami. Čas souhlasu se zaznamenává.
• Zahájení služby: Uložení faktur se začne poskytovat hned po zaplacení, pokud o to Zákazník před platbou výslovně požádá samostatným zaškrtnutím. Bez této žádosti se platba nezaloží.
• Odstoupení od smlouvy (spotřebitel): Zákazník, který je spotřebitelem, může od smlouvy o Uložení faktur odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od zaplacení (§ 1829 občanského zákoníku). Odstoupit lze tlačítkem „Odstoupit od smlouvy“ v profilu, nebo e-mailem na adresu podpory, například pomocí vzorového formuláře níže. Lhůta je zachována, pokud je oznámení odesláno před jejím uplynutím.
• Důsledky odstoupení: Uložení faktur se ihned zruší a faktury v profilu se skryjí. Provozovatel vrátí zaplacenou částku na stejnou kartu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, snížený o poměrnou část ceny za dobu, kdy se Uložení faktur poskytovalo (§ 1834 občanského zákoníku). Počítá se každý započatý den z 12 měsíců, u brzkého prodloužení až od začátku nového období. Zákazník v profilu před odstoupením vidí, kolik se mu vrátí. Po uplynutí 14 dnů se zaplacená částka nevrací, ani poměrně při předčasném ukončení nebo zrušení účtu. Platba stržená chybně nebo dvakrát se vrací vždy.

8. Užívání služby

Servis odpovídá za obsah, který do Služby vloží, za zákonnost zpracování osobních údajů svých zákazníků a za správnost faktur, které přes Službu vystaví, včetně údajů o DPH. Služba je nástroj a neposkytuje účetní ani daňové poradenství. Zakázané je zneužívání Služby, přetěžování automatizovanými požadavky, obcházení zabezpečení a vkládání protiprávního obsahu. Servis nesmí údaje zákazníků získané přes Službu sdílet s třetími stranami nad rámec nutný k provedení opravy.

9. Dostupnost a změny služby

Provozovatel usiluje o nepřetržitý provoz, ale dostupnost nezaručuje. Plánované odstávky a změny funkcí oznamuje v aplikaci, pokud to jde. Podstatnou změnu Služby k horšímu oznámí s přiměřeným předstihem.

10. Data a ochrana osobních údajů

Data zadaná Servisem zůstávají jeho. Provozovatel je používá jen k poskytování Služby. Zásady zpracování jsou na stránce Ochrana osobních údajů.

U osobních údajů, které si do aplikace vkládá Servis (zákazníci, vozidla, zakázky, zprávy, fotky závad), je správcem Servis a provozovatel jeho zpracovatelem podle čl. 28 nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Servis provozovatele pověřuje zpracováním v rozsahu nutném k poskytování Služby a po dobu trvání smlouvy. Provozovatel:

• zpracovává údaje jen podle pokynů Servisu, tedy podle těchto podmínek a podle toho, jak Servis Službu používá,
• zajistí, aby se k údajům dostaly jen osoby vázané mlčenlivostí, a přijme přiměřená technická a organizační opatření zabezpečení,
• využívá další zpracovatele jen z kategorií uvedených na stránce Ochrana osobních údajů (hosting, e-mail, platební brána),
• pomáhá Servisu s uplatněním práv subjektů údajů a bez zbytečného odkladu ho informuje o porušení zabezpečení údajů,
• po ukončení smlouvy údaje na volbu Servisu vrátí (export) nebo vymaže, pokud zákon neukládá jejich uchování,
• poskytne Servisu informace potřebné k prokázání splnění těchto povinností.

11. Ukončení služby

Servis může Předplatné kdykoli zrušit v aplikaci v části Předplatné. Předplatné pak běží do konce už zaplaceného období. Zákazník může svůj účet deaktivovat v profilu, tím zaniká i Uložení faktur a už zaplacené období se poměrně nevrací. Ukončení účtu Servisu proběhne na žádost zaslanou na e-mail podpory. Provozovatel může smlouvu ukončit okamžitě při podstatném porušení podmínek, jinak s výpovědní lhůtou 30 dnů. Po ukončení jsou data Servisu k dispozici k exportu 30 dnů, poté se smažou nebo anonymizují. Doklady, které zákon ukládá uchovat, zůstanou po zákonnou dobu. Už zaplacené období se poměrně nevrací.

12. Reklamace

Vady Služby a sporné platby uplatňujte podle postupu na stránce Reklamace. Provozovatel je vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.

13. Odpovědnost

Provozovatel odpovídá za škodu v rozsahu stanoveném zákonem. Neodpovídá za škodu z nedostupnosti Služby mimo jeho vliv. Odpovědnost za nepřímou škodu (ušlý zisk, ztráta dat) je vůči Servisu omezena na výši částky, kterou Servis za Službu zaplatil za posledních 12 měsíců, pokud zákon nestanoví jinak (zejména u škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí).

14. Spotřebitelé

Placené Předplatné je jen pro podnikatele (Servis). Zákazník, který je spotřebitelem, používá Službu bezplatně a jeho zákonná práva nejsou dotčena. Spotřebitel, který si objedná Uložení faktur (část 7), má právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů od zaplacení. Postup, vzorový formulář a důsledky odstoupení, včetně poměrné části ceny, jsou v části 7. Spotřebitelské spory lze řešit také mimosoudně u České obchodní inspekce (coi.cz).

15. Závěrečná ustanovení

Smlouva se řídí právem České republiky. Spory řeší příslušné soudy České republiky. Provozovatel může tyto podmínky změnit, změnu oznámí v aplikaci nebo e-mailem nejméně 14 dnů před účinností. Pokud Servis se změnou nesouhlasí, může Předplatné ukončit. Neplatnost jednotlivého ustanovení se nedotýká platnosti ostatních (§ 576 občanského zákoníku).